Rückgabe & Garantie

Liefergarantie

Jedes Paket wird mit einer Sendungsnummer versandt. Wir garantieren, dass Sie Ihre Bestellung erhalten: Geht das Paket durch unser Verschulden oder das des Versanddienstes verloren oder kommt es nicht an, versenden wir die Arbeit erneut oder erstatten den vollen Betrag.

Echtheits- & Qualitätsgarantie

Wir stehen für die Echtheit des angegebenen Materials und die Qualität der Handarbeit ein. Kommt ein Stück mit einem Herstellungsfehler an oder entspricht es nicht der Beschreibung, schreiben Sie uns — wir ersetzen, reparieren oder erstatten es.

Rückgabebedingungen

• Anfragefrist — 14 Tage ab Erhalt des Pakets.
• Das Stück muss im Originalzustand sein, ohne Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren.
• Da fast jedes Stück ein Unikat ist, wird ein Umtausch individuell vereinbart.
• Individuell angefertigte (in Auftrag gegebene) Stücke sind bei Meinungsänderung nicht rückgabefähig, die Qualitäts- und Echtheitsgarantie gilt für sie jedoch uneingeschränkt.

Erstattungsfrist

Sobald eine Rückgabe vereinbart und die Ware (falls erforderlich) eingegangen ist, wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet, in der Regel innerhalb von 3–10 Werktagen.

So erreichen Sie uns

Bei Fragen schreiben Sie uns auf Telegram @SERGEY_CORSICA — geben Sie Ihre Bestellnummer (die № auf der Karte) an und schildern Sie die Situation. Wir antworten zuverlässig und lösen alles fair.