Rückgaberichtlinie & Garantie

14 Tage Rückgaberecht

Nach dem EU-Verbraucherschutzrecht (Widerrufsrecht, droit de rétractation) haben Sie 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um den Kauf ohne Angabe von Gründen zurückzugeben und den vollen Betrag erstattet zu bekommen.

Rückgabebedingungen

• Anfragefrist — 14 Tage ab dem Datum des Paketerhalts.
• Das Stück muss im Originalzustand sein: ohne Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren, vollständig.
• Da fast jedes Stück ein Unikat ist, wird ein Umtausch individuell vereinbart.

So geben Sie zurück

• 1. Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen auf Telegram und geben Sie Ihre Bestellnummer (die № auf der Karte) an.
• 2. Wir bestätigen die Rückgabe und senden Ihnen die Rücksendeadresse.
• 3. Verpacken Sie das Stück sicher und versenden Sie es mit Sendungsnummer.
• 4. Nach Erhalt und Prüfung des Stücks erstatten wir den Betrag.

Kosten der Rücksendung

Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung trägt der Käufer die Rücksendekosten. Kommt ein Artikel defekt an, wird er auf dem Transportweg beschädigt, ist es der falsche Artikel oder kommt er nicht an, gehen Rücksendung und erneuter Versand vollständig zu unseren Lasten.

Defekter, beschädigter oder falscher Artikel

Kommt ein Stück mit einem Herstellungsfehler an, wird es bei der Lieferung beschädigt oder entspricht es nicht der Beschreibung, teilen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen mit und fügen Sie Fotos bei. Nach Ihrer Wahl ersetzen, reparieren oder erstatten wir es vollständig — einschließlich Versand — kostenfrei.

Liefergarantie

Jedes Paket wird mit Sendungsnummer und Versicherung versandt. Geht das Paket durch unser Verschulden oder das des Versanddienstes verloren oder kommt es nicht an, versenden wir die Arbeit erneut oder erstatten den vollen Betrag.

Echtheits- & Qualitätsgarantie

Wir stehen für die Echtheit des angegebenen Materials und die Qualität der Handarbeit ein. Diese Garantie gilt auch für auf Bestellung gefertigte Stücke.

Erstattungsfrist

Der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des zurückgesandten Stücks erstattet — in der Regel innerhalb von 3–10 Werktagen.

Auf Bestellung gefertigte Stücke

Individuell (auf Auftrag) nach Ihren Vorgaben gefertigte Stücke sind bei Meinungsänderung nicht rückgabefähig — nach EU-Recht für individuell angefertigte Waren zulässig. Die Qualitäts- und Echtheitsgarantie gilt für sie uneingeschränkt.

Kontakt

Verkäufer: Rosary Corporation (Sergey Baga, Frankreich). Bei Fragen zur Rückgabe schreiben Sie uns auf Telegram @SERGEY_CORSICA — geben Sie Ihre Bestellnummer an und schildern Sie die Situation. Wir antworten zuverlässig und lösen alles fair.