Условия возврата и гарантия

Право на возврат в течение 14 дней

В соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей (право на отказ, droit de rétractation) у вас есть 14 дней с момента получения заказа, чтобы вернуть покупку без объяснения причин и получить полный возврат средств.

Условия возврата

• Срок обращения — 14 дней с даты получения посылки.
• Изделие должно быть в исходном состоянии: без следов использования и повреждений, в полной комплектации.
• Поскольку почти каждая работа существует в единственном экземпляре, обмен подбирается индивидуально.

Как оформить возврат

• 1. Напишите нам в Telegram в течение 14 дней и укажите номер заказа (№ на карточке).
• 2. Мы подтвердим возврат и пришлём адрес для отправки.
• 3. Надёжно упакуйте изделие и отправьте его с трек-номером.
• 4. После получения и проверки изделия мы вернём средства.

Стоимость обратной доставки

При возврате по причине «передумал» обратную доставку оплачивает покупатель. Если товар пришёл с дефектом, был повреждён в пути, оказался не тем или не дошёл — возврат и пересылка полностью за наш счёт.

Бракованный, повреждённый или неверный товар

Если изделие пришло с производственным дефектом, повреждено при доставке или не соответствует описанию — сообщите нам в течение 14 дней и приложите фотографии. На ваш выбор мы бесплатно заменим, отремонтируем или вернём полную стоимость вместе с доставкой.

Гарантия получения заказа

Каждая посылка отправляется с трек-номером и страховкой. Если посылка потеряна или не доставлена по нашей вине или вине почтовой службы — мы повторно отправляем товар либо возвращаем полную стоимость.

Гарантия подлинности и качества

Мы ручаемся за подлинность заявленного материала и за качество ручной работы. Эта гарантия действует и на изделия, изготовленные на заказ.

Сроки возврата средств

Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 дней после получения возвращённого изделия — как правило, за 3–10 рабочих дней.

Изделия, изготовленные на заказ

Индивидуальные (заказные) работы, созданные по вашим параметрам, возврату по причине «передумал» не подлежат — это допускается законодательством ЕС для товаров, изготовленных по индивидуальному заказу. Гарантия качества и подлинности распространяется на них в полном объёме.

Контакты

Продавец: Rosary Corporation (Sergey Baga, Франция). По любому вопросу о возврате напишите в Telegram @SERGEY_CORSICA — укажите номер заказа и опишите ситуацию. Мы на связи и решаем вопросы по-человечески.