Возврат и гарантия

Гарантия получения заказа

Каждая посылка отправляется с трек-номером. Мы гарантируем, что вы получите свой заказ: если посылка потерялась или не дошла по нашей вине или вине почтовой службы — мы повторно отправляем товар либо возвращаем полную стоимость.

Гарантия подлинности и качества

Мы ручаемся за подлинность заявленного материала и за качество ручной работы. Если изделие пришло с производственным дефектом или не соответствует описанию, напишите нам — мы решим вопрос: заменим, отремонтируем или вернём деньги.

Условия возврата

• Срок обращения — 14 дней с момента получения посылки.
• Изделие должно быть в исходном состоянии, без следов использования и повреждений.
• Так как почти каждая работа существует в единственном экземпляре, обмен подбирается индивидуально.
• Индивидуальные (заказные) работы возврату по причине «передумал» не подлежат, но гарантия качества и подлинности на них распространяется в полном объёме.

Сроки возврата средств

После согласования возврата и получения изделия (если требуется) средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, как правило в течение 3–10 рабочих дней.

Как обратиться

По любому вопросу напишите нам в Telegram @SERGEY_CORSICA — укажите номер заказа (№ на карточке) и опишите ситуацию. Мы на связи и решаем вопросы по-человечески.